Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto di vendita dei Prodotti e di messa a disposizione dei Servizi

L’offerta e la vendita di Prodotti, così come la messa a disposizione dei Servizi, sul nostro Ecommerce sono regolate dalle presenti Condizioni generali di contratto, le quali, unitamente al modulo d’ordine, costituiscono il contratto (di seguito “Contratto”) che disciplina i rapporti tra DOTTOR ANGELI SRL.  con sede legale in Via Tintoretto 5  20145 Milano, Italia, PEC  email [desk@dottorangeli.com ], telefono [+39 0280898893 ], P. IVA 13824980968 (di seguito, “DOTTOR ANGELI SRL. ”) ed il cliente (“Cliente”).  

Il Contratto è suscettibile di modifiche da parte di Dottor Angeli S.R.L., fermo restando che, nel rapporto con il Cliente, troveranno applicazione le norme previste dal Contratto pubblicate sull’Ecommerce al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione direttamente sull’Ecommerce nell’area https://dottorangeliprofumi.it/  lingue a disposizione per concludere il Contratto sono: Italiano, Inglese.

1. Definizioni

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa:

“Area Riservata”: significa quella parte dell’Ecommerce, data in uso esclusivo al Cliente, mediante la quale lo stesso può, previa autenticazione con il proprio Account, accedere a specifiche funzioni messe a disposizione da Dottor Angeli S.R.L.

“Cliente”: significa qualsiasi Consumatore che acquista uno o più Prodotti attraverso l’Ecommerce, agendo in conformità al contratto;

“Consumatore”: indica qualsiasi persona fisica che agisce sull’Ecommerce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, industriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, con età maggiore o uguale ad anni 18;

“Ecommerce”: significa il negozio virtuale accessibile tramite l’URL https://dottorangeliprofumi.it attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti;

“Modulo d’ordine”: indica il documento contenente l’indicazione dei Prodotti scelti dal Cliente, nonché la determinazione del prezzo e la modalità di pagamento;

“Parti”: significa congiuntamente Dottor Angeli S.R.L e i Clienti;

“Prodotti”: significa gli articoli offerti nell’Ecommerce ai fini della loro vendita.

“Servizi”: si intende i servizi offerti a titolo gratuito da Dottor Angeli ai Clienti mediante l’Ecommerce;

1. Oggetto del Contratto

Il Contratto disciplina e regola la vendita online di Prodotti e di Servizi da parte di DOTTOR ANGELI SRL.  nei confronti del Cliente.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sull’Ecommerce all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini, i colori e le trame dei Prodotti offerti in vendita riproducono il più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia, tali immagini potrebbero non corrispondere perfettamente alla realtà, anche per ragioni di natura tecnica. Di conseguenza, DOTTOR ANGELI SRL.   non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle immagini dei Prodotti rappresentati nell’Ecommerce qualora ciò sia dovuto unicamente a ragioni tecniche.

DOTTOR ANGELI SRL.  offre in vendita i propri Prodotti esclusivamente nei confronti dei propri Clienti che siano Consumatori; se non è Consumatore, invitiamo il Cliente ad astenersi dall’acquistare Prodotti mediante l’Ecommerce. DOTTOR ANGELI SRL.  offre in vendita i propri Prodotti sia nei confronti di Clienti che siano qualificabili come Consumatori, sia nei confronti di Clienti non qualificabili come Consumatori; se il Cliente non rientra nella definizione di Consumatore, invitiamo il Cliente a contattarci, seguendo le istruzioni riportate al seguente URL: https://dottorangeliprofumi.it

In considerazione della propria politica commerciale, DOTTOR ANGELI SRL.  si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da Consumatori o ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale, ovvero che appaiono anomali o fraudolenti, a proprio insindacabile giudizio, anche senza fornire alcun avviso al Cliente.

In ogni caso, DOTTOR ANGELI SRL.  si riserva il diritto di non accettare ordini che appaiono anomali relativamente alla quantità di Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati.

Sono espressamente vietate al Cliente la rivendita, il noleggio, l’affitto o la cessione a qualsivoglia titolo o per qualsivoglia finalità commerciale e/o professionale dei Prodotti acquistati all’interno dell’Ecommerce.

Fatte salve norme inderogabili di legge, qualora il Prodotto acquistato sia destinato a mercati di Paesi non appartenenti all’Unione Europea, sarà onere del Cliente comunicare per iscritto a DOTTOR ANGELI SRL.  tutte le normative applicabili al Prodotto nel paese di destinazione, incluse le specifiche tecniche, anche relative alla sicurezza del prodotto, e le normative doganali e di importazione. Il Cliente si assume l’esclusiva responsabilità di qualsiasi non conformità del Prodotto a predette normative.

DOTTOR ANGELI SRL.  mette a disposizione, a titolo gratuito, i propri Servizi quali:

• la registrazione gratuita a degli eventi di DOTTOR ANGELI SRL.   programmati, previa accettazione di condizioni particolari di contratto;
• il tracciamento degli acquisti effettuati dall’Utente e l’archiviazione del relativo storico degli acquisti;
• la creazione ed archiviazione delle preferenze espresse dall’Utente (“wish list”);

Resta inteso che, qualora il Cliente non proceda a registrarsi come previsto ai sensi della successiva clausola 3.1. del Contratto, il Cliente non potrà usufruire dei Servizi messi a disposizione da DOTTOR ANGELI SRL.  e, pertanto, non troveranno applicazione le relative obbligazioni del Contratto.

 

1. Conclusione del Contratto

• Registrazione: Per procedere all’acquisto dei Prodotti e/o alla fruizione dei Servizi presenti all’interno dell’Ecommerce si potrà procedere alla procedura di registrazione. Per potersi registrare, il Cliente deve compilare correttamente ed inviare l’apposito modulo di iscrizione mediante gli strumenti di volta in volta offerti, indicando i propri dati, in maniera veritiera, nei vari campi. A seguito di detta procedura sarà creata un’Area Riservata dedicata, concessa in uso al Cliente, il quale potrà visionare i propri acquisti e modificare le proprie credenziali.

L’Area Riservata sarà resa disponibile da DOTTOR ANGELI SRL.  per un tempo indeterminato, sino a differente comunicazione.

DOTTOR ANGELI SRL.  si riserva di verificare che l’email inserita sia corretta, inviando idonea email al Cliente e richiedendo la relativa apertura e consultazione del link contenuto nella email stessa.

Il Cliente potrà, in ogni momento, cancellare la propria Area Riservata inviando una email a  (o desk@dottorangeli.com ), comunicando i dati che potranno essere richiesti.

• Login: Per procedere all’acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi il Cliente potrà autenticarsi inserendo le proprie credenziali all’interno dell’area di
• Conclusione del Contratto: una volta autenticato, il Cliente procederà con le operazioni finalizzate all’acquisto del Prodotto e/o dei Servizi.

Prima di procedere a tali operazioni, il Cliente è tenuto a leggere il Contratto ponendo particolare attenzione alle clausole che disciplinano il diritto di recesso. Il Cliente è tenuto anche a stampare una copia cartacea del Contratto e memorizzarne una ulteriore copia su un supporto duraturo per conservare le informazioni personalmente indirizzategli, in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni ivi memorizzate. Una copia delle Condizioni generali potrà essere inviata al Cliente via email, in sede di registrazione o successivamente.

Per procedere all’acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi sull’Ecommerce, il Cliente dovrà compilare il Modulo d’ordine in formato elettronico ed inviarlo a DOTTOR ANGELI SRL.  , per via telematica, seguendo le istruzioni di volta in volta riportate.

Prima di procedere alla trasmissione del Modulo d’ordine, il Cliente è tenuto ad individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati immessi. Qualora i dati non fossero conformi, è possibile procedere con la modifica. In ogni caso, al fine di una più ampia tutela del Cliente, DOTTOR ANGELI SRL.  trasmetterà a quest’ultimo via email una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel Modulo d’ordine, e copia del Contratto stesso, a mezzo email. A tal riguardo, il Cliente è tenuto a verificare l’avvenuto ricevimento di tale documentazione, visionando, se necessario, la propria casella di posta indesiderata.

Il Cliente ha altresì l’onere di verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Modulo d’ordine, fermo restando che il prezzo applicato al prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente. Qualora il Cliente noti qualsivoglia irregolarità, sarà tenuto a comunicarlo prontamente a DOTTOR ANGELI SRL. .

Il Contratto si riterrà concluso nel momento in cui DOTTOR ANGELI SRL.  riceve, per via telematica, il Modulo d’ordine correttamente compilato, trasmesso dal Cliente previa verifica del buon esito del pagamento.

Con la trasmissione del Modulo d’ordine il Cliente conferma di aver compreso ed accettato il Contratto, nonché le ulteriori informazioni contenute nell’Ecommerce. Una volta concluso il Contratto DOTTOR ANGELI SRL.  prenderà in carico l’ordine di acquisto.

• Acquisto prodotti senza registrazione: Il Cliente potrà procedere all’acquisto dei Prodotti presenti sull’Ecommerce senza effettuare la registrazione.

Una volta arrivato sul negozio, non sarà necessario eseguire la registrazione o l’autenticazione, ma procedere con le operazioni finalizzate all’acquisto.

Resta inteso che il Cliente non registrato non potrà usufruire dei Servizi gratuiti di cui sopra e al successivo acquisto dovrà inserire nuovamente i dati al momento della trasmissione del Modulo d’ordine.

Il Cliente riceverà in ogni caso tutte le informazioni legate all’ordine così come descritto nel Contratto.

 

1. Sicurezza 

Soltanto il Cliente dovrà utilizzare le credenziali di iscrizione e di accesso all’Area Riservata. Le credenziali non devono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, adottando ogni idonea misura di sicurezza in modo da ridurre al minimo i rischi di accesso non autorizzato, non consentito o non conforme alla propria Area Riservata. Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente DOTTOR ANGELI SRL.  qualora sospetti un impiego indebito, un accesso non autorizzato o non consentito alla propria Area Riservata. DOTTOR ANGELI SRL.  si riserva di verificare che l’email presente in archivio sia corretta, inviando idonea email al Cliente e richiedendo la relativa apertura e consultazione del link contenuto nella email stessa. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione nonché successivamente sono complete e veritiere.

1. Disponibilità degli Ordini

In corrispondenza di ciascun Prodotto presentato nell’area Ecommerce DOTTOR ANGELI SRL.  indica se lo stesso:

1. è disponibile presso i propri magazzini;
2. non è disponibile presso i propri magazzini;
3. è disponibile “su richiesta”;
4. non può essere acquistato online.

 

DOTTOR ANGELI SRL.  si riserva esplicitamente la facoltà di non indicare la disponibilità dei Prodotti presentati all’interno dell’Ecommerce.

DOTTOR ANGELI SRL.   potrà non dar corso a ordini d’acquisto che presentino dati incompleti, non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti.

La tipologia di Prodotti e/o dei Servizi pubblicati e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità di DOTTOR ANGELI SRL.  nei confronti del Cliente.

L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti e/o dei Servizi non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” non potranno essere ordinati dal Cliente.

Qualora in corrispondenza di un Prodotto e/o di un Servizio vi sia l’indicazione disponibile “su richiesta” significa che tale Prodotto, in quel momento, non è immediatamente disponibile, ma che può comunque essere ordinato.

Nel caso in cui i Prodotti e/o dei Servizi presentati all’interno dell’Ecommerce non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del Modulo d’ordine e DOTTOR ANGELI SRL.  non sia, conseguentemente, nelle condizioni per dare seguito all’offerta di acquisto, DOTTOR ANGELI SRL.  procederà ad informare a mezzo email il Cliente di tale circostanza, rimborsando la somma precedentemente corrisposta entro 15 giorni dalla data dell’ordine.

Infine, qualora i Prodotti e/o dei Servizi scelti dal Cliente non possano essere acquistati online, il Cliente verrà indirizzato alla pagina denominata “punti vendita” per la ricerca del rivenditore più vicino per l’acquisto dei Prodotti.

1. Richieste di garanzie sui Prodotti

Ogni Prodotto venduto tramite l’Ecommerce è soggetto alla garanzia legale, prestata direttamente da DOTTOR ANGELI SRL. , nei termini di Legge pari a 2 (due) anni decorrenti dalla data di consegna.

La garanzia deve essere fatta valere direttamente dal Cliente entro due mesi dalla scoperta del difetto, mediante l’invio a DOTTOR ANGELI SRL.   di una raccomandata A/R o tecnologia equipollente, all’indirizzo in premessa, indicante il difetto riscontrato. In ragione di ciò il Cliente è tenuto a conservare la prova di acquisto del Prodotto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dal momento in cui il Prodotto è stato consegnato esistessero già a tale data, salvo qualora ciò sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.

La garanzia qui descritta si applica in caso di usura normale del Prodotto; viceversa non troverà applicazione in caso di modifica apportata al Prodotto, in caso di uso inappropriato del Prodotto o in caso di mancato rispetto delle regole di manutenzione del Prodotto stesso.

1. Garanzie offerte. 

Dopo la denuncia del difetto di conformità, DOTTOR ANGELI SRL.  si riserva di offrire al Cliente opportuni rimedi disponibili.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha comunque diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto - anche mediante sostituzione - oppure ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto concluso, in conformità a quanto di seguito definito.

• Riparazione e sostituzione

Ai fini del ripristino della conformità del Prodotto, il Cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio da questi prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a DOTTOR ANGELI SRL. costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, ivi incluse in particolare:

1. il valore che il Prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità;
2. l’entità del difetto di conformità;
3. la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

DOTTOR ANGELI SRL.  può rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze del caso, comprese quelle sopra indicate.
Ai fini del ripristino e/o della sostituzione del Prodotto, il Cliente dovrà comunicare a DOTTOR ANGELI SRL.  le seguenti informazioni: numero di lotto di appartenenza del Prodotto; fotografie raffiguranti il Prodotto). Resta inteso che DOTTOR ANGELI SRL. potrà riservarsi di richiedere ulteriori informazioni al Cliente ai fini dell’esercizio del diritto di ripristino e/o sostituzione.  

• Riduzione del prezzo o risoluzione

Il Cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto in uno dei seguenti casi:

1. DOTTOR ANGELI SRL. non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure, DOTTOR ANGELI SRL. ha rifiutato di rendere conformi i Prodotti;
2. si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo di DOTTOR ANGELI SRL. di ripristinare la conformità del Prodotto;
3. il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto;
4. DOTTOR ANGELI SRL. ha dichiarato, o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del Prodotto entro un periodo ragionevole, o comunque senza notevoli inconvenienti per il Cliente;

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire il rimedio della sostituzione o della riduzione del prezzo non dà diritto, in ogni caso, alla risoluzione del Contratto. L’onere della prova con riguardo al fatto se il difetto di conformità sia di lieve entità è a carico di DOTTOR ANGELI SRL.  . . La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del Prodotto ricevuto dal Cliente rispetto al valore del Prodotto stesso, se questo fosse stato conforme.

• Risoluzione

Il Cliente, nel caso sia a questi dovuto il diritto di risolvere il Contratto, dovrà esprimere la sua decisione di risolvere il Contratto stesso mediante una specifica comunicazione a mezzo raccomandata A/R (o tecnologia equipollente), da inviarsi a DOTTOR ANGELI SRL. agli indirizzi in epigrafe.

Se il Cliente risolve il Contratto in tutto o in parte o in relazione solo ad alcuni dei Prodotti:

1. a) deve restituire i Prodotti, a spese di DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. ;
2. b) DOTTOR ANGELI SRL. rimborserà al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto successivamente al ricevimento del bene o, in caso di riduzione del prezzo, successivamente al ricevimento delle prove fornite dal Cliente in ordine al fatto di aver restituito il bene.

• Riparazione o sostituzione 

La riparazione o la sostituzione sono effettuate:

1. senza spese;
2. entro un periodo di tempo ragionevole;
3. senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei Prodotti, il Cliente deve metterli a disposizione di DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. , secondo le modalità definite da DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. , il quale riprenderà i Prodotti sostituiti a proprie spese.

1. Vettore e spedizioni

Le spese di spedizione ai fini dell’esercizio delle garanzie qui definite sono a carico di DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. , il quale potrà decidere, a propria discrezione, il vettore da utilizzare e le modalità stesse della spedizione. Il Cliente, da parte sua, è tenuto a rispettare le condizioni di spedizioni definite da DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. .

1. Riaccrediti

Ogni accredito di somme dovute in forza della garanzia sarà effettuato da DOTTOR ANGELI SRL. in tempi ragionevoli, in conformità al Contratto, mediante il medesimo strumento utilizzato dal Cliente per la conclusione del Contratto stesso, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente a DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. .

1. Garanzie ulteriori

Ulteriori garanzie commerciali, offerte dai produttori o da terzi, vincolano questi secondo le condizioni stabilite nella relativa dichiarazione di garanzia commerciale e nella relativa pubblicità, e sono da intendersi come estranee al rapporto tra DOTTOR ANGELI SRL. ed il Cliente.

DOTTOR ANGELI SRL. si riserva di contattare il Cliente al fine di suggerire il corretto utilizzo del Prodotto, anche in relazione a variazioni ambientali o metereologiche, nonché di inviare pezzi di ricambio od ulteriori beni che consentano la migliore fruizione del Prodotto.

1. Prezzi

I prezzi dei Prodotti e/o dei Servizi e le relative spese di consegna potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e sono da intendersi comprensivi di IVA, ove applicabile.

Qualora il prezzo di un Prodotto e/o di un Servizio sia scontato secondo la percentuale di sconto indicata, tale indicazione sarà riferita al prezzo praticato all’interno dell’Ecommerce il giorno precedente allo sconto.

I prezzi dei Prodotti e/o dei Servizi, comprese tasse e imposte, sono indicati nella scheda prodotto. Le spese di spedizione, incluse nel costo totale mostrato nel Modulo d’ordine, sono addebitate al Cliente in un importo forfettario variabile in base al volume complessivo della spedizione. Queste ultime saranno gratuite per tutti gli ordini.

I prezzi dei Prodotti e/o dei Servizi sono validi sino al completamento delle procedure d’acquisto.

1. Modalità di pagamento
   Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dovuto mediante:

• Carta di credito
• PayPal (con un account PayPal)
• Bonifico bancario
• Google Pay
• Apple Pay

DOTTOR ANGELI SRL. si riserva la facoltà di variare o implementare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dal Cliente, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell’Ecommerce al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

12.1      Carta di Credito

In caso di pagamento a mezzo carta di credito, una volta verificati i dati della carta di credito e ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, avverrà l’addebito al Cliente del prezzo presente sul Modulo d’ordine.

I dati delle carte di credito, quali in numero della carta stessa, la data di scadenza e il codice CVV, inseriti dal Cliente per effettuare il pagamento dell’ordine, sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire la sicurezza assoluta della transazione.

Il Cliente, cliccando sulla casella “Memorizzare” accetta che il numero della carta di credito e la relativa data di scadenza siano conservati e memorizzati per i seguenti ordini. 

12.2 PayPal 

In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell’invio degli ordini da parte del Cliente, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito, il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo utilizzando il proprio conto PayPal secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dal Cliente in quel momento o precedentemente, non comunicando, in tal modo, le proprie informazioni finanziarie a DOTTOR ANGELI SRL.   L’addebito del prezzo sul conto PayPal del Cliente avviene contestualmente all’invio della conferma d’ordine.

12.3 Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo. 

12.4 Apple Pay

I pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Le informazioni fornite non saranno condivise con DOTTOR ANGELI SRL.  ma saranno gestite direttamente dallo stesso applicativo. DOTTOR ANGELI SRL. non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

12.5 Google Pay

I pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Le informazioni fornite non saranno condivise con DOTTOR ANGELI SRL, ma saranno gestite direttamente dallo stesso applicativo. DOTTOR ANGELI SRL. non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

In nessun caso il prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi potrà variare in base al mezzo di pagamento prescelto.

1. Spedizione e consegna dei Prodotti

DOTTOR ANGELI SRL. non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del prezzo; una volta ricevuto il pagamento del prezzo, DOTTOR ANGELI SRL. si impegna a spedire i Prodotti entro il termine di 10 giorni non lavorativi.

La spedizione è limitata al territorio servito dallo store di competenza. DOTTOR ANGELI SRL. garantisce la spedizione dei Prodotti, tramite corrieri espressi selezionati a seconda del Prodotto e del luogo di destinazione.

Il Cliente può verificare lo stato degli ordini grazie alla funzione “Order Tracking” fornita dal corriere scelto per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dal Cliente solo successivamente alla spedizione dei Prodotti.

1. Verifica dell’integrità del Prodotto 

Il Cliente è tenuto a verificare, al momento stesso della consegna del Prodotto, che l’imballaggio e/o la confezione e/o i Prodotti siano integri, non danneggiati, né alterati.

Il Cliente è tenuto anche a verificare l’integrità delle etichettature dei Prodotti al momento stesso della consegna dei Prodotti.

Qualsiasi danno all’imballaggio o alla confezione dei Prodotti deve essere immediatamente rilevato dal Cliente attraverso l’accettazione del pacco con riserva apposta sulla prova di avvenuta consegna del corriere, e dovrà essere altresì comunicato entro 48 ore dal ricevimento a DOTTOR ANGELI SRL. , a mezzo raccomandata A/R o tecnologia equipollente.

In caso contrario, ed in particolare, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, la confezione si intenderà ricevuta senza alcuna riserva.

Imballaggi particolari, se richiesti, dovranno essere approvati da DOTTOR ANGELI SRL. e il loro costo sarà a carico del Cliente e dichiarato nel Modulo d’Ordine o, se chiesti successivamente, all’invio del Modulo d’Ordine, ma in ogni caso prima della spedizione, tale costo verrà comunicato per iscritto da DOTTOR ANGELI SRL.

Il Cliente è tenuto a prendere visione delle istruzioni di corretta conservazione dei Prodotti come riportate dalle etichettature dei Prodotti stessi. In particolare, il Cliente è tenuto a conservare i Prodotti in un ambiente fresco ed asciutto, al riparo da eventuali fonti di calore o di esposizione eccessiva a fonti di luce. Il Cliente è consapevole dell’infiammabilità dei Prodotti. Il Cliente è tenuto anche a prendere visione dell’elenco degli ingredienti dei Prodotti, in quanto contenenti potenziali sostanze allergizzanti. Il Cliente è tenuto ad osservare le precauzioni particolari previste dall’etichettatura per un corretto impiego dei Prodotti, evitando in particolare un uso eccessivo degli stessi. Il Cliente è tenuto a prendere visione della durata minima o di scadenza prevista dall’etichettatura e/o dall’imballaggio dei Prodotti. Resta inteso che i Prodotti potrebbero perdere le loro caratteristiche originarie una volta decorso il periodo indicato nell’etichettatura dei Prodotti.

1. Ritardi nelle consegne

Qualora, per cause non imputabili a DOTTOR ANGELI SRL.  non sia possibile effettuare le consegne dei Prodotti nei modi e nei tempi indicati, DOTTOR ANGELI SRL. ne darà comunicazione al Cliente, comunicando, ove possibile, nuovi tempi e modalità. Il Cliente, mediante la conclusione del Contratto, accetta l’eventualità di tali ritardi. Qualora il ritardo nella consegna sia superiore a 90 giorni rispetto a quanto indicato il Cliente avrà facoltà di risolvere il Contratto.

1. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto concluso con DOTTOR ANGELI SRL. senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Farà fede la data indicata sul documento di avvenuta consegna del corriere.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a DOTTOR ANGELI SRL. una comunicazione scritta, a mezzo email o posta ordinaria, contenente la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso nonché:

• l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto dal quale si intende recedere;
• il codice del Prodotto;
• il numero dei pezzi del Prodotto ordinato;
• la fotografia del Prodotto;
• la data dell’ordine;
• la data di consegna;
• il nome dell’acquirente;
• l’indirizzo dell’acquirente.

Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso cui dovrà seguire necessariamente conferma mediante raccomandata A/R entro le 48 (quarantotto) ore successive. 

In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questo è tenuto a restituire a DOTTOR ANGELI SRL. i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso. Il termine è così rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dall’invio della comunicazione di recesso.

I Prodotti andranno restituiti al seguente indirizzo:
Corso Moncenisio, 19 
Località Rosta, Torino
10090 Corso Moncenisio (TO)

Resta inteso che i Prodotti non sigillati saranno ritenuti inidonei ai fini della restituzione, per ragioni igienico-sanitarie, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Prodotti privati di coperchio e/o tappo.

Se il Cliente recede dal Contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di DOTTOR ANGELI SRL. comprese le spese di spedizione sostenute, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui DOTTOR ANGELI SRL. sia stato informato della decisione di recedere dal Contratto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente a DOTTOR ANGELI SRL. 

Il rimborso può essere trattenuto da DOTTOR ANGELI SRL. fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti.

I costi connessi afferenti alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.

Il Prodotto dovrà essere restituito integro e nel suo imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e ai termini di cui al presente articolo non avrà diritto al rimborso.

Qualora venga effettuato il reso dei Prodotti a DOTTOR ANGELI SRL. da parte del corriere con specificata la causa “indirizzo sconosciuto”, il Cliente verrà contattato da DOTTOR ANGELI SRL. e potrà scegliere se farsi spedire nuovamente l’ordine, se il Prodotto è ancora disponibile, oppure farsi rimborsare l’importo già pagato.

DOTTOR ANGELI SRL, qualora l’ordine fosse composto da più Prodotti, si riserva la possibilità di procedere direttamente al rimborso dell’importo pagato dal Cliente qualora siano stati resi a DOTTOR ANGELI SRL. più Prodotti del medesimo Modulo d’ordine con specificata la causa “indirizzo sconosciuto”.

Qualora la causa del reso dei Prodotti ad DOTTOR ANGELI SRL. da parte del corriere sia “indirizzo sconosciuto”, (pacco) “non ritirato” o (pacco) “rifiutato”, DOTTOR ANGELI SRL. non garantisce la possibilità al Cliente di prenotare gli stessi Prodotti qualora questi ultimi siano out of stock potendo procedere, di conseguenza, al rimborso dell’ordine.

Qualora, in questi ultimi tre casi, l’impossibilità della consegna sia dovuta a una colpa imputabile al Cliente, DOTTOR ANGELI SRL. si riserva la possibilità di addebitare le spese di spedizioni per il reso al Cliente.

1. Legge applicabile e foro competente 

Il Contratto è regolato dalla Legge Italiana.

In caso di controversia derivante dall’interpretazione del Contratto e/o connessa, direttamente o indirettamente, al Contratto, è il Foro del Consumatore, ossia il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

1. Reclami

Per ogni reclamo si prega di contattare direttamente DOTTOR ANGELI SRL. agli indirizzi indicati nelle premesse.

1. Privacy

Il Cliente è tenuto a prendere visione della informativa privacy direttamente sull’Ecommerce nell’Area Customer Service – Privacy policy [ https://desk@dottorangeli.com.it/it/privacy-policy].

1. Indirizzi di contatto

È possibile contattare direttamente DOTTOR ANGELI SRL.  per qualsiasi esigenza, scrivendo a: [sales@desk@dottorangeli.com.com] o direttamente sull’Ecommerce nell’area [https://desk@dottorangeli.com.it/it/contact].

ENG

General Terms and Conditions of Sale of Products and Provision of Services

The offer and sale of Products, as well as the provision of Services, on our Ecommerce are governed by these General Terms and Conditions, which, together with the order form, constitute the contract (here in after referred to as the "Contract") that regulates the relationship between DOTTOR ANGELI SRL. , with registered office at  Via Tintoretto 5  20145 Milano, Italia, Italy, PEC DOTTOR ANGELI SRL. s@legalmail.it, email [desk@DOTTOR ANGELI SRL. .it], phone [+39 055 8024 106], VAT No. 06521320488 (here in after "DOTTOR ANGELI SRL.  "), and the customer ("Customer").

The Contract may be subject to changes by DOTTOR ANGELI SRL. , provided that the version of the Contract published on the Ecommerce at the time the order is placed by the Customer shall apply in the relationship with the Customer. The Customer may request any information directly on the Ecommerce in the area . The available languages for concluding the Contract are: Italian, English.

1. Definitions The terms and expressions listed below have the meanings specified below, with the understanding that defined terms in the singular are also defined in the plural, and vice versa: "Reserved Area": refers to the part of the Ecommerce, exclusively made available to the Customer, through which they can access specific functions provided by DOTTOR ANGELI SRL.  after authenticating with their Account; "Customer": means any Consumer who purchases one or more Products through the Ecommerce, acting in accordance with the contract; "Consumer": refers to any natural person acting on the Ecommerce for purposes unrelated to business, industrial, commercial, craft, or professional activities, aged 18 or older; "Ecommerce": refers to the virtual store accessible via the URL , through which Products can be purchased; "Order Form": refers to the document containing the details of the Products selected by the Customer, as well as the price and payment method; "Parties": refers jointly to DOTTOR ANGELI SRL.  and the Customers; "Products": refers to the items offered on the Ecommerce for sale. "Services": refers to the services offered free of charge by DOTTOR ANGELI SRL.  to Customers through the Ecommerce;
2. Object of the Contract The Contract governs and regulates the online sale of Products and Services by DOTTOR ANGELI SRL.  to the Customer. The essential characteristics of the Products are presented on the Ecommerce in each product’s information page. The images, colors, and textures of the Products offered for sale reproduce as faithfully as possible the actual characteristics of the Products. However, these images may not perfectly reflect reality, including for technical reasons. Consequently, DOTTOR ANGELI SRL.  cannot be held responsible for any inadequacies in the images of the Products displayed on the Ecommerce, if such discrepancies are due solely to technical reasons. DOTTOR ANGELI SRL.  offers its Products for sale exclusively to its Customers who are Consumers; if you are not a Consumer, we advise you to refrain from purchasing Products through the Ecommerce. DOTTOR ANGELI SRL.  offers its Products for sale to both Customers who qualify as Consumers and those who do not; if the Customer does not fall within the definition of a Consumer, we advise the Customer to contact us, following the instructions provided at the following URL: . In line with its commercial policy, DOTTOR ANGELI SRL.  reserves the right not to process orders from individuals other than Consumers or orders that do not comply with its commercial policy, or that appear unusual or fraudulent, at its sole discretion, even without providing any notice to the Customer. In any case, DOTTOR ANGELI SRL.  reserves the right not to accept orders that appear unusual in terms of the quantity of Products purchased or the frequency of purchases made. The resale, rental, leasing, or transfer of the Products purchased within the Ecommerce for any commercial and/or professional purposes is expressly prohibited. Without prejudice to mandatory legal regulations, if the Product purchased is intended for markets in countries outside the European Union, it is the Customer’s responsibility to inform DOTTOR ANGELI SRL.  in writing of all applicable regulations in the destination country, including technical specifications, product safety regulations, and customs and import laws. The Customer assumes exclusive responsibility for any non-compliance of the Product with these regulations. DOTTOR ANGELI SRL.  makes the following Services available free of charge to Customers: • free registration for scheduled DOTTOR ANGELI SRL.  events, subject to acceptance of specific contractual terms; • tracking of purchases made by the User and archiving of their purchase history; • the creation and storage of User preferences (the "wish list"); It is understood that if the Customer does not register as provided in Clause 3.1 of the Contract, the Customer will not be able to use the Services offered by DOTTOR ANGELI SRL. and, therefore, the related obligations of the Contract will not apply.
3. Conclusion of the Contract • Registration: To proceed with the purchase of Products and/or the use of Services within the Ecommerce, Customers can follow the registration procedure. To register, the Customer must correctly complete and submit the appropriate registration form using the tools provided, accurately providing their information in the required fields. After this procedure, a dedicated Reserved Area will be created for the Customer, where they can view their purchases and modify their credentials. The Reserved Area will be made available by DOTTOR ANGELI SRL. for an indefinite period until otherwise communicated. DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right to verify that the email provided is correct by sending an appropriate email to the Customer and requesting that they open and consult the link contained within the email. The Customer may, at any time, delete their Reserved Area by sending an email to sales@desk@dottorangeli.com.com (or media@DOTTOR ANGELI SRL. .it), providing the requested information. • Login: To proceed with the purchase of Products and/or Services, the Customer can authenticate by entering their credentials in the designated area. • Conclusion of the Contract: Once authenticated, the Customer will proceed with the steps necessary to purchase the Product and/or Services. Before proceeding, the Customer is required to read the Contract, paying particular attention to the clauses governing the right of withdrawal. The Customer is also required to print a paper copy of the Contract and save an additional copy on a durable medium to retain the information addressed personally to them for future reference, ensuring access for a suitable period and allowing for an identical reproduction of the stored information. A copy of the General Terms and Conditions may be sent to the Customer via email, either at the time of registration or afterward. To purchase Products and/or Services on the Ecommerce, the Customer must complete the Order Form electronically and send it to DOTTOR ANGELI SRL. via the web, following the instructions provided. Before submitting the Order Form, the Customer must identify and correct any data entry errors. If the data is incorrect, modifications can be made. In any case, for the Customer’s protection, DOTTOR ANGELI SRL. will send the Customer an email confirmation of the purchase order, containing a summary of the information in the Order Form and a copy of the Contract via email. The Customer is required to verify receipt of this documentation, checking their spam folder if necessary. The Customer is also responsible for checking the final sale price before submitting the Order Form, provided that the price applied to the product will be the one indicated on the site at the time the order is placed by the Customer. If the Customer notices any irregularities, they must promptly inform DOTTOR ANGELI SRL.  The Contract is considered concluded when DOTTOR ANGELI SRL. receives the correctly completed Order Form electronically, submitted by the Customer after verifying the successful payment. By submitting the Order Form, the Customer confirms that they understand and accept the Contract, as well as the additional information contained in the Ecommerce. Once the Contract is concluded, DOTTOR ANGELI SRL. will process the purchase order. • Purchase without registration: The Customer may proceed with the purchase of Products on the Ecommerce without registering. Once on the store, registration or authentication is not required, but the Customer can proceed directly with the purchase process. It is understood that the unregistered Customer will not be able to use the aforementioned free Services and will need to re-enter their details for future purchases when submitting the Order Form. In any case, the Customer will receive all order-related information as described in the Contract.

1. Security Only the Customer is authorized to use the registration and access credentials for the Reserved Area. The credentials must not be shared with third parties. The Customer agrees to keep them confidential and ensure that no third party has access to them, taking all appropriate security measures to minimize the risk of unauthorized, prohibited, or non-compliant access to their Reserved Area. The Customer agrees to promptly inform DOTTOR ANGELI SRL. if they suspect improper use or unauthorized access to their Reserved Area. DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right to verify the email on file by sending an appropriate email to the Customer, requesting that they open and consult the link contained within it. The Customer guarantees that the personal information provided during the registration process, as well as afterward, is complete and accurate.

5. Availability of Orders

For each Product presented in the DOTTOR ANGELI SRL. Ecommerce section, its availability is indicated as follows:

1. Available in stock;
2. Not available in stock;
3. Available upon request;
4. Not available for online purchase.

DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right not to indicate the availability of the Products on the Ecommerce platform. Orders containing incomplete or incorrect information or involving unavailable Products may not be processed by DOTTOR ANGELI SRL . The types of Products and/or Services offered and their availability can change at any time without DOTTOR ANGELI SRL. being liable to the Customer for such variations.

Availability information is not binding, but Products indicated as "not available" cannot be ordered. Products listed as “available upon request” mean they are not immediately available but can still be ordered.

If a Product or Service is no longer available or not for sale at the time of order submission, DOTTOR ANGELI SRL. will inform the Customer via email and refund the paid amount within 15 days from the date of the order. If the Products or Services chosen by the Customer cannot be purchased online, the Customer will be redirected to the "sales points" page to locate the nearest retailer for purchasing the Products.

6. Product Warranty Requests

All Products sold through the Ecommerce platform are subject to a legal warranty provided directly by DOTTOR ANGELI SRL, in accordance with applicable law, for a period of two (2) years starting from the delivery date. The warranty must be invoked by the Customer within two months from discovering the defect, by sending a registered letter with return receipt (or an equivalent technology) to DOTTOR ANGELI SRL. at the address provided in the preamble, detailing the defect. The Customer must keep proof of purchase.

Unless proven otherwise, it is presumed that conformity defects that emerge within six (6) months from the Product delivery date were already present at that time, unless incompatible with the nature of the Product or the defect itself. The warranty applies to normal wear and tear, but it does not apply if the Product has been altered, improperly used, or if maintenance rules were not followed.

7. Offered Remedies

After notifying a conformity defect, DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right to offer the Customer appropriate remedies. The Customer is entitled to a free remedy to restore the conformity of the Product, either by replacement or an appropriate price reduction, or even contract termination, as specified below.

• Repair or Replacement

To restore Product conformity, the Customer may choose between repair or replacement, provided that the chosen remedy is not impossible or, compared to the alternative, does not impose disproportionate costs on DOTTOR ANGELI SRL. The decision takes into account:

1. The value the Product would have without the defect;
2. The significance of the defect;
3. The possibility of implementing the alternative remedy without significant inconvenience to the Customer.

DOTTOR ANGELI SRL. can refuse to bring the Products into conformity if both repair and replacement are impossible or the costs would be disproportionate considering the above factors.

The Customer must provide DOTTOR ANGELI SRL. with the Product's batch number and photographs showing the Product to facilitate the repair or replacement process. DOTTOR ANGELI SRL. may request additional information to proceed with the remedy.

• Price Reduction or Contract Termination

The Customer is entitled to a proportional price reduction or contract termination if:

1. DOTTOR ANGELI SRL. has not performed the repair or replacement, or refused to render the Products compliant;
2. A defect persists despite an attempt to remedy;
3. The defect is serious enough to justify an immediate price reduction or contract termination;
4. DOTTOR ANGELI SRL. has declared, or it is clear from the circumstances, that conformity restoration will not occur within a reasonable period or without significant inconvenience to the Customer.

If the defect is minor, the right to terminate the Contract does not apply unless the remedy is impossible or excessively costly. DOTTOR ANGELI SRL. bears the burden of proof regarding the minor nature of the defect. Any price reduction is proportional to the diminished value of the Product relative to its value had it been compliant.

• Contract Termination

If the Customer is entitled to terminate the Contract, they must notify DOTTOR ANGELI SRL. by registered letter with return receipt (or equivalent technology) at the address listed in the preamble.

If the Customer terminates the Contract in whole or part or in relation to only some Products:

1. The Products must be returned at DOTTOR ANGELI SRL. ’s expense;
2. DOTTOR ANGELI SRL. will refund the price paid upon receiving the returned Product or, in case of a price reduction, after receiving evidence that the Product has been returned.

8. Shipping and Carriers

For warranty purposes, shipping costs are covered by DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. , which has discretion over the choice of carrier and shipping methods. The Customer must follow DOTTOR ANGELI SRL.’s defined shipping conditions.

9. Refunds

Any amounts due under the warranty will be refunded by DOTTOR ANGELI SRL. within a reasonable time, in accordance with the Contract, using the same payment method as the original transaction, unless the Customer explicitly requests otherwise.

10. Additional Warranties

Any additional commercial warranties provided by manufacturers or third parties are binding only under the terms of the respective commercial warranty declarations and advertisements and are separate from the relationship between DOTTOR ANGELI SRL. and the Customer.

DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right to contact the Customer with recommendations for correct Product usage, including considering environmental or weather-related variations, and may send spare parts or other items to enhance Product performance.

11. Prices

The prices of the Products and/or Services on the DOTTOR ANGELI SRL. Ecommerce, inclusive of VAT (where applicable), may be subject to updates and are clearly indicated in the product sheet. Any percentage discounts are based on the price of the day prior to the discount. Shipping costs, which are included in the total amount shown in the Order Form, are charged to the Customer as a flat fee, varying based on the overall volume of the shipment. Shipping will be free for all orders. The prices of the Products and/or Services are valid until the completion of the purchase process.

12. Payment Methods

The Customer can pay the due amount using:

• Credit card
• PayPal (with a PayPal account)
• Bank transfer
• Google Pay
• Apple Pay

DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right to modify or expand, at any time, the payment methods available to the Customer. The valid payment methods will be those listed on the Ecommerce site at the time the Customer submits the order.

12.1 Credit Card

When paying by credit card, after the credit card details have been verified and the charge authorized by the card issuer, the amount due as indicated in the Order Form will be charged to the Customer. The credit card data, such as the card number, expiration date, and CVV code, entered by the Customer to process the order, is protected and sent directly to the payment management bank. The payment is processed on a secure server using SSL encryption to ensure the transaction’s security. By clicking the “Save” box, the Customer agrees to store the credit card number and expiration date for future orders.

12.2 PayPal

When paying through PayPal, the Customer will be redirected to PayPal’s secure website at the time of placing the order. On that site, the Customer can pay using their PayPal account, according to the terms of the PayPal service. No financial information will be communicated to DOTTOR ANGELI SRL. . The charge will be made to the Customer’s PayPal account when the order confirmation is sent.

12.3 Bank Transfer

If paying by bank transfer, the order will only be processed once the entire amount has been credited.

12.4 Apple Pay

Payments are managed by third-party services. This website does not collect payment data (such as credit card numbers) but receives a notification once the payment is completed. The provided information will not be shared with DOTTOR ANGELI SRL. but handled directly by the respective application. DOTTOR ANGELI SRL. will not be responsible for any delays or damages caused during the refund process.

12.5 Google Pay

Payments are managed by third-party services. This website does not collect payment data (such as credit card numbers) but receives a notification once the payment is completed. The provided information will not be shared with DOTTOR ANGELI SRL. but handled directly by the respective application. DOTTOR ANGELI SRL. will not be responsible for any delays or damages caused during the refund process.

In no case may the price of the Products and/or Services vary based on the payment method chosen.

13. Shipping and Delivery of Products

DOTTOR ANGELI SRL. is not required to ship the Products until it has received full payment. Once payment has been received, DOTTOR ANGELI SRL. commits to shipping the Products within a period of 10 non-working days. Shipping is limited to the areas served by the corresponding store. DOTTOR ANGELI SRL. ensures the shipment of Products through selected express couriers depending on the Product and destination.
The Customer can check the status of the orders using the "Order Tracking" function provided by the chosen courier. This check can only be made by the Customer after the Products have been shipped.

14. Product Integrity Check

Upon delivery of the Product, the Customer is required to verify that the packaging, as well as the Products themselves, are intact, undamaged, and unaltered. The Customer must also check the integrity of the Product labels at the time of delivery.
Any damage to the packaging or Product must be immediately noted by the Customer by accepting the package with a reservation noted on the delivery receipt from the courier. The Customer must also notify DOTTOR ANGELI SRL. within 48 hours of receipt, either by registered mail or an equivalent method. Otherwise, once the courier’s document is signed without any reservations, the package will be considered received without any defects.
Special packaging, if requested, must be approved by DOTTOR ANGELI SRL, and its cost will be charged to the Customer and declared in the Order Form. If requested after the submission of the Order Form but before shipping, DOTTOR ANGELI SRL. will communicate the cost in writing.
The Customer is required to read the instructions for proper storage of the Products as indicated on the Product labels. In particular, the Customer must store the Products in a cool, dry place, away from heat sources or excessive light exposure. The Customer is aware of the flammability of the Products. The Customer must also check the list of ingredients on the Products, as they may contain potential allergens. The Customer is required to observe any special precautions provided on the labels to ensure the correct use of the Products, particularly avoiding excessive use. The Customer must also note the minimum durability or expiration dates indicated on the Product labels or packaging. It is understood that the Products may lose their original characteristics once the period indicated on the label has passed.

15. Delivery Delays

If, for reasons not attributable to DOTTOR ANGELI SRL.  it is not possible to deliver the Products as per the methods and timelines indicated, DOTTOR ANGELI SRL. will inform the Customer, providing new delivery timelines and methods where possible. By concluding the contract, the Customer accepts the possibility of such delays. If the delivery delay exceeds 90 days from the indicated time, the Customer may cancel the contract.

16. Right of Withdrawal

The Customer has the right to withdraw from the Contract concluded with DOTTOR ANGELI SRL. without providing any reasons and without incurring any penalties within 14 (fourteen) days, starting from the day the Customer or a third party, other than the courier, takes physical possession of the Product. The date on the courier's delivery receipt will serve as proof.
The right of withdrawal must be exercised by the Customer by sending a written communication to DOTTOR ANGELI SRL. either via email or regular mail, expressing the intention to exercise the right of withdrawal and providing the following information:

• The order number corresponding to the Contract from which the Customer intends to withdraw;
• The Product code;
• The number of units ordered;
• A photograph of the Product;
• The order date;
• The delivery date;
• The purchaser's name;
• The purchaser’s address.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for the Customer to send the communication regarding the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period expires. This must be followed by a confirmation sent by registered mail with return receipt (A/R) within 48 (forty-eight) hours.

If the Customer exercises the right of withdrawal, they must return the Products to DOTTOR ANGELI SRL. without undue delay and, in any case, within 14 (fourteen) business days from the date of the withdrawal notice. The deadline is considered met if the Customer sends the Products back before the 14 (fourteen) days have elapsed from the withdrawal notice.

The Products should be returned to the following address:
Corso Moncenisio, 19 
Località Rosta, Torino
10090 Corso Moncenisio (TO)

It is understood that unsealed Products will be considered ineligible for return due to health and hygiene reasons, including but not limited to Products that have been opened, such as those missing a lid or cap.
If the Customer withdraws from the Contract, all payments made to DOTTOR ANGELI SRL.  SRL. , including any shipping costs incurred, will be refunded without undue delay and, in any event, no later than 14 (fourteen) days from the day DOTTOR ANGELI SRL. was informed of the decision to withdraw from the Contract.
Refunds will be made using the same payment method as the initial transaction unless the Customer has expressly agreed otherwise with DOTTOR ANGELI SRL.  .
DOTTOR ANGELI SRL. may withhold the refund until it has received the Products or until the Customer provides proof of having returned the Products.

The costs related to returning the Products are entirely borne by the Customer. The Product must be returned intact and in its original packaging. If the Customer does not exercise the right of withdrawal in accordance with the methods and terms specified in this article, they will not be entitled to a refund.

If the courier returns the Products to DOTTOR ANGELI SRL. for the reason “unknown address,” DOTTOR ANGELI SRL. will contact the Customer, who may choose to have the order reshipped, if the Product is still available, or be refunded the amount already paid.
In the case where an order contains multiple Products, DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right to directly refund the amount paid by the Customer if multiple Products from the same Order Form are returned to DOTTOR ANGELI SRL. with the reason “unknown address.”

If the courier returns the Products to DOTTOR ANGELI SRL. due to an “unknown address,” “unclaimed package,” or “refused package,” DOTTOR ANGELI SRL. does not guarantee the possibility for the Customer to reorder the same Products if they are out of stock, and may proceed with a refund of the order.
In these last three cases, if the delivery failure is due to the Customer’s fault, DOTTOR ANGELI SRL. reserves the right to charge the Customer for return shipping costs.

17. Applicable Law and Jurisdiction

The Contract is governed by Italian law.
In the event of a dispute arising from the interpretation or execution of the Contract, or connected directly or indirectly to the Contract, the Consumer Court, that is, the court where the Customer resides or is domiciled, will have jurisdiction, provided that residence or domicile is within Italian territory.

18. Complaints

For any complaints, please contact DOTTOR ANGELI SRL. directly at the addresses provided in the preamble.

19. Privacy

The Customer is required to review the privacy policy directly on the Ecommerce site in the "Customer Service – Privacy Policy" section [https://desk@dottorangeli.com.it/it/privacy-policy].

20. Contact Information

For any inquiries, DOTTOR ANGELI SRL. can be contacted directly by writing to [sales@desk@dottorangeli.com.com] or via the Ecommerce contact area at [].